照明產品:保修1年
充電器︰保修3個月
電池:3個月換新
質保期維修免費
當您需要維修產品,請第一時間聯系業務或者店鋪客服,可以關注神火的微信公眾號及售后電話(18038000649)咨詢,確認好信息后寄回。如果您直接寄回,產品將按照異常件放在待認領區域,待認領期限為3個月,超出期限,神火公司會直接處理掉產品,無法做退還,敬請諒解。
2.維修完好的產品,認領期限為3個月關于維修完好的產品但無人認領,認領期限為3個月,超出期限,神火公司將直接處理掉產品,無法做退還,敬請諒解。
請直接聯系購買的店鋪處理,一般情況下:從簽收之日算起,支持7天無理由退換貨(不影響二次銷售情況下),收到貨15天內產生質量問題,來回運費商家承擔。收到貨15天以后及在保修期內產生質量問題,運費各自承擔一半。如果非質量問題退換貨,買家承擔來回的運費。具體情況請咨詢購買店鋪客服。
2.不在保質期:您可以聯系我們的客服,寄回來我們廠家檢修,來回運費需要您那邊承擔。如果手電需要更換大配件(燈芯,電路板,開關,筒身等)我們收取成本費用,小配件不收取費用。
3.維修運費及費用我方寄出運費:運費省內8元,省外10元,偏遠地區13元。配件價格加上運費就是維修需要收取的費用。
1.超出產品質保期限的產品
2.非本公司原配套產品,如本公司產品配了其他公司電池使用
3.因使用、維護、保管不當造成損壞的(不按產品說明書要求安裝、使用等)
4.不可抗拒因素,如水災、火災、地震、雷擊
5.私自拆卸、改動產品,或涂改合格證
6.配件不保修
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